ショップ保証について
1.ショップ保証とは

ショップ保証は当店独自の修理保証でありメーカー保証ではありません。 ショップ保証の対象商品(商品説明にショップ保証付きの記載がある商品)が保証期間内に故障した場合、当店へお持ち込み(郵送・持参)頂くことで通常使用が可能な状態に機能・性能を回復する修理(新品同等の機能・性能・外観への回復ではありません)をお約束するものです。 修理費用(部品代・工賃)は無償ですが、持ち込み扱いですので修理品のお持ち込み費用(往復送料・交通費)はお客様のご負担とさせて頂きます。


2.修理内容について

ショップ保証の修理で部品交換が必要な場合、中古部品の使用による瑕疵(傷・汚れなど見た目だけの問題)を伴う場合や、 代替部品(性能・機能は同等)の使用により外観が変化する場合がございます。 また、修理時は細心の注意を払って作業を実施いたしますが、工具使用による傷やシール剤の汚れ等が付着する場合がありますのでご了承下さい。
※外観が変わる代替部品を用いる場合は事前にご連絡させて頂きます。


3.修理内容について

故障状況によっては修理不能な場合もございます。 当店が修理不能と判断した場合、代替品(原則として同一品、同一品が無い場合は同等品)への交換とさせて頂きます。
※代替品へ交換となる場合は事前にご連絡させて頂きます。


4.ショップ保証の受付と納期

ショップ保証の無料修理を受ける場合は保証期間内にメールでご連絡ください。 症状確認と簡易診断を行って修理受付を済ませ、当店の指示にしたがって修理品をお送り(ご持参)ください。 修理納期は通常は到着後1週間程度ですが、故障状況や部品の取り寄せなどで時間がかかる場合もございます。 ご持参の場合でも即日修理はできません。 納期保証や修理期間中の代品提供は行っておりませんのでご了承ください。


5.保証対象外となるケース

ショップ保証の期間内でも次の場合は無料修理の対象外となります。
(1)使用上の誤り、目的外使用、分解や改造など、正常な使用状態での故障とは認められない場合。
(2)落下、衝突、高温、高圧など外部からの影響に起因して生じた故障、破損、損傷。
(3)レギュレーターの安全弁が作動し放出穴からガス漏れしている場合(安全弁作動は破損です)。
(4)破損、錆、腐蝕、水没、浸水など正常な使用状態では生じない不具合が原因の故障の場合。
(5)パッキンなど消耗品や付属品の劣化、損傷が原因の場合。
(6)火災、異常電圧、地震、雷、風水害など天災地変が原因の場合。
(7)(シリアル番号付き商品の場合)シリアル番号シールに異常(剥がれ、汚損、改変など)がある場合。
(8)故障連絡日(メール送信日)が保証期限を超過している場合。
(9)故障受付をせずにいきなり送付するなど当店指示に従って頂けない場合。


6.保証書と保証期間

ショップ保証製品に保証書はございません。 納品書や購入時のメールなど購入日を証明できるものが保証書となりますので大切に保管して下さい。 ショップ保証期間はご購入日より商品説明に記載の期間となります。 なお、保証期間を過ぎてしまった場合でも分解調整・部品交換(実費負担)で修理できる場合がございます。 保証期間を過ぎて故障した場合でも諦めずにご相談ください。